Unternehmen müssen sich im Content Marketing über ihre Werte definieren.

 

Die glorreichen Werbezeiten, in denen das perfekte Produkt mit einem unschlagbar günstigen Preis das Rennen machte, sind endgültig vorbei. Unternehmen dürfen sich nicht mehr über eine Marke oder ihre Produkte definieren, sondern müssen sich über ihre Werte in einer ganzheitlichen Markenwelt positionieren. Es muss Unternehmen um mehr gehen als darum, ihre Produkte zu verkaufen, noch dazu mit einer möglichst großen Gewinnspanne. Vielmehr müssen sich die Kunden und Kundinnen von ihnen verstanden fühlen. Sie möchten das Gefühl haben, dass ihre Wünsche und Bedürfnisse von Unternehmen ernst genommen werden und dass sie ihre Werte teilen. Doch insbesondere möchten Konsumentinnen und Konsumenten Unternehmen vertrauen können.

Und eben darum geht es bei Content Marketing und Social Media, die von Unternehmen nicht dazu genutzt werden, um Produkte zu verkaufen, sondern um Vertrauen aufzubauen. Es geht um den direkten Kontakt zu den Käuferinnen und Käufern, die Vernetzung mit ihnen, um enge Feedbackschleifen, persönliche Ansprache, Dialog und gegenseitigen Austausch sowie um Beziehungspflege.

Hat man das Vertrauen der Kundinnen und Kunden einmal gewonnen und eine Beziehung aufgebaut, können Dialogimpulse gesetzt, Markengeschichten erzählt und Inhalte gezielt platziert werden. Zugleich werden die Produkte von den Nutzerinnen und Nutzern weiterempfohlen, der gewünschte Content wird geteilt und die Marke kann sich über eine immer bessere Reputation in den sozialen Medien freuen. Im Gegenzug geben die Kundinnen und Kunden aber auch viel von sich preis und gewähren Unternehmen so einen wertvollen Einblick in ihre Gefühlswelt samt ihren Werten, Einstellungen, Sehnsüchten und Wünschen, die von den Unternehmen aufgegriffen und von Marken in Form von Produkten befriedigt werden können, denn eines hat sich in all den Jahren nicht geändert: Marken erfüllen immer noch Wünsche. Diese Wünsche sind mit bestimmten Werten verknüpft, für die Marken und Unternehmen stehen können. Diese Werte kaufen die Konsumentinnen und Konsumenten, wenn sie sich für ein bestimmtes Produkt entscheiden. Und diese Werte werden im Content Marketing via Social Media, Blogs & Co kommuniziert.

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